商品注文方法

ご注文方法

商品ページにある「カートに入れる」ボタンからご購入いただけます。

複数ご購入される場合は、数量をご指定下さい。

また商品によってはご注文が完了してからの在庫確認となります事をご了承ください。

ご注文後の内容確認

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに、アルノカから「出荷予定日のお知らせ」をメールにてお送りします。

そちらでご注文いただいた内容、及び出荷日がご確認いただけます。

ご注文確認メール及び、お客様からいただきましたメールへのご返信は、２営業日以内に返信させていただいております。

万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。

※受注生産品・加工品は、ご注文後のキャンセルをお受けできません。

FAXでのご注文

FAX注文書に必要事項を御記入下さい。ご注文書はこちら

万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。

「利用規約」に同意の上、注文書をFAXにてお送りください。

注文書送り先 FAX 03-3555-2520

お支払いについて

お支払い方法は、銀行振込・商品代引き・クレジットカード決済・コンビニ決済の中からお選びいただけます。

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSがご利用いただけます。

お支払い回数は一括払いのみとなります。分割払い、ボーナス一括払いには対応しておりません。

アルノカでは、イプシロン株式会社のオンライン決済を使用しております。

すべて電子決済で処理致しますので、お客様控えはございません。

お客様のカード番号等の情報を、弊社で閲覧並びにお取り扱いすることは一切ございません。

手数料につきまして、お客様負担はございません。

ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。

決済処理には安全性を考慮し、SSL（データを暗号化して送信）を使用しております。

決済完了後の手配、製作、発送となります。

お支払い合計が￥300,000を超える場合はご利用いただけません。（銀行振込のみとなります。）

詳細はご加入のクレジットカード会社にお問い合わせください。

銀行振込

代金は前払いとなります。

商品の手配、製作、発送はご入金確認後となります。

お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料」となります。また振込手数料はお客様負担となりますのでご了承をお願い致します。

※ご入金確認に時間がかかることがあるため、お急ぎの場合は他のお支払方法をお奨めします。

コンビニ決済

代金は前払いとなります。

ご入金確認後の手配、製作、発送となります。

お支払い合計が￥300,000を超える場合はご利用できません。（銀行振込のみとなります。）

各コンビニ決済方法の詳細は以下をご参照下さい。

セブンイレブン

https://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/index.html

ローソン

https://www.lawson.co.jp/service/loppi/index.html

セイコーマート

https://www.seicomart.co.jp/service/index.html

代金引換

代引不可の商品はご利用いただけません。

代引不可商品を「代金引換」でご注文された場合は、メールでご連絡の上、決済方法を「銀行振込」に変更させていただきます。

商品の代金引換は佐川急便「eーコレクト」支払になります。

代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。現金のみのお取扱いとなります。

お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料＋代引手数料」となります。

ご注文確定後商品の手配、製作、発送となります。

送料を含め￥300,000を超える場合はご利用できません。（銀行振込のみとなります。）

代引きで発送をした商品の受け取り拒否は、お受けできませんのでご了承下さい。

代引手数料

代金引換額	サービス手数料（税込み）
1万円未満	330円（本体価格300円 消費税等30円）
1万円以上～3万円未満	440円（本体価格400円 消費税等40円）
3万円以上～10万円未満	660円（本体価格600円 消費税60円）
10万円以上～30万円未満	1,100円（本体価格1,000円 消費税等100円）

※30万円以上の商品の決済は銀行振込のみとなります。

領収証の発行について

コンビニ払いは「コンビニ領収書」、クレジットカード決済は「ご利用明細書」、代引引換は「ドライバーがお渡しする領収書」、 銀行振込は「銀行振込み時の領収書」となります。

アルノカからの領収書発行をご希望のお客様は、商品購入ページのメモ欄にてお申し付けください。

領収証は別途郵送でのお届けになります。商品との同梱は出来かねますのでご了承ください。

お届けについて

配送会社

アルノカでは主に佐川急便に配送を委託しております。

一部直送商品につきましては他配送会社からのお届けとなりますのでご了承下さい。

送料

送料は一点ごとにかかります。

合計金額が3万円以上のお買い上げの場合は送料が無料となります。（一部商品は除く）

送料は商品及び配送先の地域により異なります。下記一覧をご覧下さい。

本州	北海道・九州	沖縄	離島
1,000円	2,000円	3,000円	5,000円

納期

商品によりそれぞれ異なります。各商品ページの「納期目安」もしくはお問合わせにてご確認ください。

ご注文後、1～2営業日内にメール「アルノカ出荷予定日のお知らせ」で納期をお知らせします。

また、お急ぎの方は、ご注文前に納期をお問い合わせください。

※天候や状況により納期の遅れが生じる場合がございます。

※納期の遅れによるお客様の損害は一切責任は負いかねますのでご了承下さい。

交換・返品について

交換・返品

お客様のご都合による交換・返品はお受け致しかねます。

サイズや色の指定に間違いがないかをご確認の上、お買い求めください。

• 到着後、必ず３日以内に商品をご確認ください。運搬事故（外装のへこみ、フレームのカド破損、透明板の破損など）の場合は商品到着後３日以内にご連絡をお願い致します。 （４日目以降の場合、運送会社による事故として扱えなくなるためです。）
• 交換・返品は商品到着後8日以内に限りお申し込みいただけます。8日間を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
• 原則としてご使用後の商品の交換・返品はお受け出来ません。
• 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。（箱・保証書・説明書・梱包剤・備品・部品など）
• 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、当方へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
• 当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので、原則として商品の交換・返品はお受け致しかねます。
• 手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズは交換・返品をお断り致します。※詳細を確認させていただくために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解いただけましたら幸いです。
• 商品に瑕疵があった場合（不良品の場合）、返品送料は当方が負担致します。

返品・交換の際の連絡先

通販サイト名	アルノカ
住所	東京都中央区入船2-5-7
電話番号	03-6280-2780
メールアドレス	info@arunoka.com

※返品・交換ともに、必ず事前にアルノカへご連絡をお願い致します。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換をお受けできかねますことを、ご了承願います。

※注文キャンセルに関しては、「ご注文について」の記載内容をご確認ください。

ご返金方法

クレジットカードでのご注文はクレジット決済処理を取り消し、または金額訂正処理をさせていただきます。カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。

代金引換、各種コンビニでのご入金、金融機関でのご注文はご指定の銀行口座、郵便振替口座にご返金をさせていただきます。手数料に関しては、「返品・交換について」の記載内容をご確認ください。

現金書留などでの返金はできかねます。

銀行振込の手続きには７～１０営業日のお時間をいただくこととなりますのでご了承ください。

商品の保証について

保証書について

アルノカでは商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へはご購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。

商品とともにお送りする「納品書」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。

再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。

商品掲載情報について

掲載の商品の外観、仕様、価格等に付きましては、予告なしに変更することがございます。予めご了承ください。

商品写真の色・素材感は、現物と若干異なる場合がございます。

また、アルノカに掲載されているあらゆる情報 (仕様・画像・コメント・説明文・価格・その他) が正しいことを保証するものではありません。

在庫切れ・廃番について

ご注文商品が在庫切れ・廃番の場合は速やかにご連絡をさせていただき、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

ご入金後の場合も、ご連絡の上ですみやかにご返金の対応をさせていただきます。

また欠品・廃番により商品が手配できない場合に、お客様において生じたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。

免責事項

• 弊社はアルノカが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対して発生したいかなる種類の損害に対して一切の責任を負わないものとします。
• アルノカはお客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。
• お客様が第三者に与えた損害はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。
• 取扱い商品、製品、サービスをご利用になって生じた製作費、加工費、施工費、運賃等の付随的、または二次的損害に関しましては、お客様のご負担となりアルノカでは一切の責任を負わないものとします。